Truffa telefonica a Cerchio: residente denuncia finti operatori e presunti aumenti in bolletta

Un residente di Cerchio ha denunciato un tentativo di truffa telefonica, in cui sarebbe stato contattato da persone che si sarebbero spacciate per addetti al servizio clienti della propria compagnia telefonica. L’uomo ha raccontato di essere stato indirizzato verso un cambio di operatore, con la prospettiva di recedere dal contratto senza penali e passare a un altro gestore attraverso un presunto «servizio di tutela del consumatore». La telefonata è arrivata dal numero 3511294360 e ha incluso la comunicazione di un imminente aumento di circa 13 euro al mese sul contratto di telefonia fissa e fibra. Inoltre, è stata richiesta la pagamento di 75 euro per un intervento tecnico, in relazione a un disservizio precedentemente segnalato dal cliente.

Presunti aumenti e richieste di pagamento

Durante la conversazione, l’interlocutore avrebbe prospettato la possibilità di recedere dal contratto senza penali e passare a un altro gestore, attraverso un presunto «servizio di tutela del consumatore», che avrebbe individuato una tariffa più conveniente in base alle esigenze dell’utente. Per essere trasferito al servizio, l’uomo avrebbe dovuto digitare il tasto 8 sulla tastiera del telefono. La decisione, secondo quanto raccontato, sarebbe dovuta arrivare in tempi molto brevi. Proprio la proposta di essere indirizzato verso un operatore concorrente da parte di chi sosteneva di rappresentare il gestore attuale ha insospettito il residente.

La verifica ha confermato che la chiamata non proveniva dal gestore telefonico.

L’uomo ha quindi chiesto tempo per riflettere e ha contattato direttamente il servizio clienti ufficiale della propria compagnia telefonica. La verifica avrebbe confermato i suoi sospetti: la chiamata non proveniva dal gestore telefonico. Poco dopo, il presunto servizio lo avrebbe ricontattato per concludere la procedura, interrompendo però la conversazione quando l’interlocutore si è reso conto che il cliente aveva verificato le informazioni. Il residente riferisce inoltre di aver tentato di richiamare il numero, senza riuscire a mettersi in contatto con nessuno.

Un episodio simile poco prima

Un altro elemento segnalato riguarda una telefonata analoga ricevuta pochi giorni prima sul telefono fisso, con una procedura che sarebbe stata sostanzialmente identica. L’uomo ha deciso di rendere pubblica la propria esperienza per mettere in guardia gli altri cittadini, con particolare attenzione alle persone anziane, che potrebbero essere maggiormente esposte a questo tipo di raggiri. Il consiglio è di non prendere decisioni affrettate durante telefonate che prospettano aumenti improvvisi, penali, costi per interventi tecnici o vantaggi legati al cambio di operatore.

È importante interrompere la conversazione e contattare i canali ufficiali.

In caso di dubbi, è opportuno interrompere la conversazione e contattare direttamente la compagnia attraverso i suoi canali ufficiali, senza affidarsi ai numeri o alle procedure suggeriti dall’interlocutore. Il residente ha sottolineato l’importanza di non prendere decisioni affrettate, soprattutto quando si tratta di telefonate che prospettano vantaggi economici o modifiche al contratto. La sua esperienza serve a mettere in guardia gli altri cittadini, in particolare quelli più vulnerabili, come le persone anziane, che potrebbero essere maggiormente esposte a questo tipo di truffe.