Caos a Capodichino: Volotea abbandona passeggeri a Creta, tensione e disagi fino a notte fonda

Ieri si è verificato un caos senza precedenti all’aeroporto internazionale di Napoli Capodichino, dove il volo Volotea diretto a Creta, previsto per le 17:55, è stato cancellato senza alcun supporto concreto, lasciando decine di passeggeri in balia dell’incertezza. La situazione si è protratta fino a notte fonda, con i viaggiatori costretti a attendere in condizioni precarie, privi di informazioni precise e di assistenza da parte della compagnia aerea. La mancanza di un piano chiaro ha alimentato la frustrazione e la tensione tra i viaggiatori, che si sono ritrovati senza un’alternativa concreta.

Disagi e mancanza di comunicazioni chiare

I passeggeri erano già stati invitati a presentarsi in aeroporto dalle 15:00, ma non hanno ricevuto alcun supporto da Volotea. Hanno trovato solo un desk informativo vuoto e una comunicazione via e-mail, che posticipava la partenza al giorno successivo senza indicazioni precise su orari o modalità di riprotezione. La mancanza di un piano chiaro ha alimentato la frustrazione e la tensione tra i viaggiatori, che si sono ritrovati senza un’alternativa concreta.

La gestione dell’evento è stata definita “imbarazzante” da un deputato.

Intervento di Gesac e voucher insufficienti

La situazione si è aggravata fino a notte fonda, con il volo che non è mai decollato. Solo l’intervento di Gesac, gestore dello scalo, ha permesso il trasferimento in alberghi a Caserta per garantire un minimo di riposo, sebbene la compagnia aerea non abbia fornito supporto adeguato. I voucher alimentari distribuiti, accettati da un solo fast food e fino a un massimo di 20 euro, si sono rivelati insufficienti e fonte di ulteriore frustrazione. Sul posto, il deputato di Alleanza Verdi-Sinistra Francesco Emilio Borrelli, insieme a Rosario Pugliese di Europa Verde, ha denunciato la gestione “imbarazzante” dell’evento, sottolineando come i passeggeri abbiano perso quasi due giorni di vacanza. Borrelli ha invitato a presentare denunce e richieste di rimborso, annunciando una nota formale ai vertici di Gesac per sollecitare un impegno più deciso nella tutela dei diritti dei viaggiatori e nel controllo dei servizi offerte dalle compagnie aeree a Capodichino.

La reputazione dello scalo napoletano è messa a rischio da disservizi ricorrenti.

L’episodio mette in luce le criticità del sistema aeroportuale napoletano, dove a fronte di profitti crescenti continuano a verificarsi disservizi e una scarsa attenzione verso i passeggeri, mettendo a rischio la reputazione di uno scalo strategico per il turismo campano. La mancanza di un sistema di supporto adeguato e di un’organizzazione efficiente ha lasciato i viaggiatori in condizioni di forte disagio, con conseguenze economiche e personali non trascurabili.

• Volotea abbandona passeggeri a Creta
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